시장의 의미: 시장이란 무엇인가?
우리가 흔히 사용하는 말로 시장은 상거래가 벌어지는 장소를 의미한다. 하지만, 시장의 개념이 시장의 디지털화로 공간을 뛰어 넘고 있다. 홈플러스의 버츄얼 스토어 사례는 성공하지는 못했지만, 시장이 장소로서 갖는 의미에 대해 다시 한번 생각하는 계기를 제공하고 있다.
2000년대 들어 유통사의 점포 확대 경쟁은 한계에 다다르고 있었다. 시장 점유율을 높이기 위해서는 보다 많은 점포가 필요하지만, 임대료 상승과 마땅히 입점할 장소 역시 부족하다. 2등 유통업자로서 홈플러스는 어떻게 이를 극복하려 했는가?
홈플러스 가상 점포
위 사례를 보고 다음 질문에 답해 보자.
1) 홈플러스가 지하철 가상 점포의 장점으로 생각한 것은 무엇인가?
2) 홈플러스 가상 점포가 성공하지 못한 이유는 무엇인가?
해석:
1) 공간 확대 없이 점포수 확대, 새로운 고객 흡수 (바쁜 맞벌이 직장인 또는 싱글 직장인)
2) 강력한 대안으로서의 모바일 상거래 확산, 타인들이 보는 앞에서 쇼핑하는 모습을 보이고 싶지 않은 심리적 부담감, 2-3분 밖에 안되는 전철 운행 간격