안녕하세요. 저는 SK브로드밴드 77명의 임직원들과 수원지역내 인터넷과 방송 최고의 서비스를 제공해 드리기위해 노력하고 있는 수원서부지점의 지점장입니다. 서강대학교 SHAPE 과정의 경우 회사내 리더 성장을 위한 교육프로그램을 통해 지원하게 되었습니다.

경영학 원론을 학습하며 인사 조직 전반에 대한 이론을 접하게 되었는데, 이를 실제 지점 운영과 조직 문화 개선에 접목해보고자 하는 열망이 생겼습니다. 서강대 SHAPE 과정은 짧은 기간 동안 핵심적인 경영 인사이트를 제공할 뿐만 아니라, 학문적 깊이와 실무적 적용력을 동시에 갖출 수 있다는 확신이 들어 지원하게 되었습니다. 얻은 지식을 바탕으로 구성원들에게는 신뢰받는 리더가 되고, 조직에는 지속 가능한 성과를 안겨주는 전문 경영인으로 거듭나고 싶습니다.

지점 운영의 성과를 책임지는 동시에 다양한 현장 이슈들을 해결하다 보니, 일반적인 대학원 과정이나 오프라인 교육에 정기적으로 시간을 할애하는 것은 현실적으로 어려웠습니다. 하지만 조직관리를 경험에만 의존하는 한계를 느꼈고, 이론적 뒷받침된 의사결정이 절실해져 업무와 학업을 병행해야 하는 타이트한 일정 속에서, 온라인 교육의 유연함과 6개월이라는 커리큘럼을 제공하는 서강대 SHAPE는 저에게 가장 효율적이라 판단했습니다.

SHAPE 과정을 학습하면서 과거에는 단기적 실적과 결과에 주로 집중했다면, 교육 과정에서 배운 인사조직 이론과 개념을 현업에 적용하면서 지점 운영의 시야가 크게 넓어졌습니다. 구성원을 이끄는 과정에서 단순한 실적 독려를 넘어, 'One-Team'으로서의 조직 문화 개선과 장기적인 성과의 핵심임을 깨달았습니다. 배운 내용을 바탕으로 고객 접점에서의 프로세스를 재정비하여 고객만족을 개선하고, 부서간 시너지를 창출하는 등 경영 이론을 실무에 즉시 적용하고 성과로 연결할 수 있다는 점에서 도움을 받았습니다.

이 과정을 수강하면서 가장 기억나는 순간이 있다면 인사조직 과목을 수강하며 배운 이론을 바탕으로, 올해 초 지점의 조직 문화를 'One-Team'으로 발전시키기 위한 신년사 및 추진 방향을 직접 기획했던 순간이 가장 기억에 남습니다. 단순히 책 속의 지식에 머물지 않고, 77명의 구성원들이 서로 신뢰하고 협업하는 문화를 만드는 데 SHAPE 과정에서 얻은 인사이트를 적용하여 긍정적인 현장의 변화를 이끌어냈던 것 같습니다.

제가 이 과정을 누군가에게 추천한다면 가장 추천하고 싶은 분들은 다수의 구성원을 관리해야 하는 바쁜 리더들입니다. 서강대 SHAPE의 장점은 시공간의 제약을 받지 않는 고품질의 온라인 수업과 6개월이라는 압축된 커리큘럼입니다. 현업의 치열한 일정 속에서도 자투리 시간을 활용해 수준 높은 경영학 지식을 체계적으로 습득할 수 있어, 가성비 최고의 과정이라 생각합니다.

6개월간 바쁜 업무과 학업을 병행하며 힘들었지만, 서강대 SHAPE 과정 덕분에 지점장으로서의 시야를 한 단계 넓힐 수 있었습니다. 여기서 얻은 인사이트를 단순히 이론에만 그치지 않고, 구성원들과 함께 소통하고 현장에 적용하여 최고의 성과를 내는 조직을 만들어 가겠습니다. 진심으로 감사합니다.