SHAPE 2021년 10월 캠퍼스 특강


1. 일시 : 2021년 10월 13일 (수) 오후 7:30~9:00

2. 장소 : 온라인 ZOOM (당일 링크 공유)

3. 강의자 : 김용진 교수 (서강대학교 경영대학)

                    
4. 강의주제 : 디지털변혁과 새로운 비즈니스모델혁신

5. 강의요약 : 지난 20여년간 세계경제는 급격하면서도 광범위한 변화를 경험하여 왔다. 

그 변화의 핵심은 제품의 서비스화(Product Servitization)와 서비스의 제품화(Service productization)로 표현되는 제품-서비스의 융합이었다. 

이러한 변화는 과거와 같이 제품과 서비스를 구분하여 비즈니스 모델을 정의하는 이분법적인 접근을 무력화하였고, 

기업들이 시장의 불확실성을 이해하고 생존과 성장을 도모하기 위해 새로운 경쟁 규칙을 따를 것을 강요하고 있다. 

디지털 트랜스포메이션의 핵심은 기업이 가진 자원이나 프로세스를 디지털화 함으로써 표준화와 모듈화를 가능하게 하고, 

이를 통해 고객들이 요구하는 맞춤화 서비스를 가능하게 한다는 것이다. 자원 혹은 자원에 대한 정보가 표준화 그리고 모듈화되어 있어야 

고객이 원하는 시점에, 원하는 형태로 자원을 통합해서 고객이 필요한 제품이나 서비스를 만들어 낼 수 있기 때문이다. 

이처럼 고객이 원하는 시간에 원하는 장소에서 고객이 원하는 형태로 고객이 가지고 있는 문제를 푸는 것을 온디맨드서비스라고 한다.

지금까지의 온디맨드서비스는 제품의 서비스화나 서비스의 제품화라는 이름으로 진행되어 왔다. 

앞으로 다가올 시대에는 디지털 트랜스포메이션을 통해 자원을 제품 중심에서 서비스 중심으로, 

그리고 온디맨드형으로 변혁하여 고객에게 전달할 수 있는 역량을 가진 기업들만 성장이 가능하다.