이번 특강은 동영상이 제공되지 않고, 강의안만 제공 됩니다.

1. 일 시: 2009년 5월 20일(수) 오후7:30~9:00
2. 장 소: 서강대 마태오관 (814호)
3. 강 사: 서창적 교수
4. 소 속: 서강대학교
5. 주 제: 경험관리를 통한 서비스 품질 혁신